إدارة المخاطر في سلاسل الإمداد: كيفية التعامل مع الأزمات والكوارث الطبيعية

تواجه سلاسل الإمداد العالمية اليوم تحديات متزايدة التعقيد، بدءًا من الكوارث الطبيعية والاضطرابات الجيوسياسية وصولًا إلى الأزمات الاقتصادية والتهديدات السيبرانية. وهذه التحديات يمكن أن تتسبب في تعطيل تدفق السلع والخدمات، مما يؤدي إلى خسائر مالية كبيرة وتأثيرات سلبية على سمعة العلامة التجارية ورضا العملاء. إن إدارة المخاطر الفعالة في سلاسل الإمداد أصبحت ضرورة حتمية لضمان استمرارية الأعمال وتحقيق النمو المستدام. تهدف هذه المقالة إلى استكشاف كيفية التعامل مع الأزمات والكوارث الطبيعية في سلاسل الإمداد، من خلال تقديم استراتيجيات عملية وأمثلة واقعية.

أهمية إدارة المخاطر في سلاسل الإمداد
تتجاوز أهمية إدارة المخاطر في سلاسل الإمداد مجرد تجنب الخسائر المالية. فهي تساعد الشركات على :
 تحسين الكفاءة التشغيلية: من خلال تحديد وتقليل المخاطر، يمكن للشركات تحسين عملياتها وتقليل الهدر والتكاليف غير الضرورية.
 تعزيز المرونة والقدرة على التكيف: سلاسل الإمداد التي تتمتع بإدارة مخاطر فعالة تكون أكثر قدرة على التكيف مع التغيرات المفاجئة والتعافي بسرعة من الأزمات.
 حماية سمعة العلامة التجارية: يمكن أن يؤدي تعطيل سلسلة الإمداد إلى تأخير التسليم ونقص المنتجات، مما يؤثر سلبًا على رضا العملاء وسمعة العلامة التجارية.
 ضمان الامتثال التنظيمي: تساعد إدارة المخاطر الشركات على الامتثال للوائح والمعايير البيئية
والاجتماعية، وتجنب العقوبات القانونية والمالية.
 تحقيق ميزة تنافسية: الشركات التي تدير مخاطرها بفعالية تكون أكثر جاذبية للمستثمرين والعملاء والشركاء التجاريين.
أنواع المخاطر في سلاسل الإمداد
يمكن تصنيف المخاطر في سلاسل الإمداد إلى عدة أنواع رئيسية، بما في ذلك :
 المخاطر الطبيعية: تشمل الكوارث الطبيعية مثل الزلازل والفيضانات والأعاصير والحرائق والجفاف، والتي يمكن أن تدمر البنية التحتية وتعطل الإنتاج والنقل.
 المخاطر التشغيلية: تتعلق بالعمليات الداخلية للشركة، مثل أعطال المعدات، ونقص العمالة، ومشاكل الجودة، وإدارة المخزون غير الفعالة.
 المخاطر المتعلقة بالموردين: تشمل فشل الموردين في الوفاء بالتزاماتهم، والإفلاس، ومشاكل الجودة، وعدم الامتثال للمعايير البيئية والاجتماعية.
 المخاطر الجيوسياسية: تنجم عن عدم الاستقرار السياسي، والحروب، والنزاعات التجارية، والعقوبات الاقتصادية، والتي يمكن أن تعطل التجارة الدولية وتزيد من تكاليف النقل.
 المخاطر الاقتصادية: تتعلق بتقلبات أسعار الصرف، والتضخم، والركود الاقتصادي، والتي يمكن أن تؤثر على تكاليف الإنتاج والطلب على المنتجات.

 المخاطر السيبرانية: تشمل الهجمات الإلكترونية، واختراق البيانات، وسرقة الملكية الفكرية، والتي يمكن أن تعطل العمليات وتضر بسمعة الشركة.
استراتيجيات إدارة المخاطر في سلاسل الإمداد
تتضمن إدارة المخاطر الفعالة في سلاسل الإمداد عدة خطوات رئيسية :
1- تحديد المخاطر
الخطوة الأولى هي تحديد جميع المخاطر المحتملة التي يمكن أن تؤثر على سلسلة الإمداد. ويمكن القيام بذلك من خلال :
 تحليل SWOT: لتحديد نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات التي تواجه سلسلة الإمداد
 خرائط سلسلة الإمداد: لرسم خريطة تفصيلية لجميع العمليات والموردين والشركاء في سلسلة الإمداد، وتحديد النقاط الضعيفة
 تحليل البيانات التاريخية: لفحص البيانات السابقة لتحديد الأنماط والاتجاهات التي يمكن أن تشير إلى المخاطر المحتملة.
 استطلاعات الرأي والمقابلات: لجمع معلومات من الموظفين والموردين والعملاء حول المخاطر المحتملة.
2- تقييم المخاطر
بعد تحديد المخاطر، يجب تقييمها لتحديد احتمالية حدوثها وتأثيرها المحتمل على العمليات. ويمكن استخدام مصفوفة المخاطر لتصنيف المخاطر بناءً على احتمالية حدوثها وتأثيرها، وتحديد أولويات التعامل معها

3- تطوير خطط الاستجابة
بالنسبة للمخاطر ذات الأولوية العالية، يجب تطوير خطط استجابة مفصلة تحدد الإجراءات التي يجب اتخاذها في حالة وقوع أزمة ويجب أن تتضمن هذه الخطط :
 تحديد المسؤوليات: تحديد من هو المسؤول عن اتخاذ القرارات وتنفيذ الإجراءات في حالة وقوع أزمة.
 إجراءات الاتصال: وضع خطة اتصال تحدد كيفية التواصل مع الموظفين والموردين والعملاء وأصحاب المصلحة الآخرين في حالة وقوع أزمة.
 خطط الطوارئ: تطوير خطط طوارئ تحدد الإجراءات التي يجب اتخاذها لضمان استمرارية العمليات في حالة وقوع أزمة، مثل إيجاد موردين بديلين أو طرق نقل بديلة
 إجراءات التعافي: وضع خطة للتعافي من الأزمة واستعادة العمليات الطبيعية في أقرب وقت ممكن.

4- تنفيذ خطط الاستجابة

في حالة وقوع أزمة، يجب تنفيذ خطط الاستجابة بسرعة وفعالية ويجب أن يكون لدى الشركات فرق إدارة أزمات مدربة ومجهزة للتعامل مع الأزمات المختلفة. يجب أن تكون هذه الفرق قادرة على :
 تقييم الوضع: تحديد مدى خطورة الأزمة وتأثيرها على العمليات.
 اتخاذ القرارات: اتخاذ قرارات سريعة وفعالة بناءً على المعلومات المتاحة.
 تنفيذ الإجراءات: تنفيذ الإجراءات المحددة في خطط الاستجابة.
 التواصل: التواصل بفعالية مع جميع أصحاب المصلحة.
5- المراقبة والمراجعة
يجب مراقبة المخاطر بشكل مستمر ومراجعة خطط الاستجابة بانتظام للتأكد من أنها لا تزال فعالة ومناسبة ويجب أن تتضمن المراقبة والمراجعة :
 جمع البيانات: جمع البيانات المتعلقة بالمخاطر المحتملة وتقييم الأداء.
 تحليل البيانات: تحليل البيانات لتحديد الاتجاهات والأنماط التي يمكن أن تشير إلى المخاطر المتزايدة.
 تحديث الخطط: تحديث خطط الاستجابة بناءً على البيانات والتحليلات الجديدة.
 التدريب: إجراء تدريب منتظم للموظفين على خطط الاستجابة.

استراتيجيات محددة للتعامل مع الكوارث الطبيعية
تتطلب الكوارث الطبيعية استراتيجيات محددة للتعامل معها، بما في ذلك :
 تنويع مصادر التوريد: الاعتماد على موردين متعددين في مناطق جغرافية مختلفة لتقليل الاعتماد على منطقة واحدة معرضة للكوارث
 تحديد طرق نقل بديلة: تحديد طرق نقل بديلة لضمان استمرار تدفق السلع في حالة تعطيل الطرق الرئيسية
 تخزين المخزون الاحتياطي: الاحتفاظ بمخزون احتياطي من المواد الخام والمنتجات النهائية لتلبية الطلب في حالة تعطيل الإنتاج
 التأمين: الحصول على تغطية تأمينية شاملة لتغطية الخسائر المحتملة الناجمة عن الكوارث الطبيعية
 التعاون مع المنظمات الإنسانية: التعاون مع المنظمات الإنسانية لتقديم المساعدة للمجتمعات المتضررة من الكوارث الطبيعية

أمثلة واقعية

 إعصار كاترينا (2005): تسبب إعصار كاترينا في تعطيل كبير لسلاسل الإمداد في الولايات المتحدة، مما أدى إلى نقص في الوقود والمواد الغذائية والإمدادات الطبية، والشركات التي كان لديها خطط طوارئ وموردين بديلين كانت قادرة على التعافي بسرعة أكبر من تلك التي لم تكن مستعدة.
 زلزال وتسونامي اليابان (2011): تسبب زلزال وتسونامي اليابان في تعطيل كبير لصناعة السيارات العالمية، حيث أغلقت العديد من المصانع وتوقفت عمليات الإنتاج، والشركات التي كانت لديها سلاسل إمداد مرنة وقادرة على التكيف كانت قادرة على تقليل تأثير الأزمة.
 جائحة كوفيد-19 (2020): أدت جائحة كوفيد-19 إلى تعطيل واسع النطاق لسلاسل الإمداد العالمية، مما أدى إلى نقص في المنتجات وارتفاع الأسعار والشركات التي استثمرت في التكنولوجيا الرقمية والتنويع كانت أكثر قدرة على التكيف مع التغيرات المفاجئة في الطلب والعرض
 أزمة قناة السويس (2021): تسبب جنوح سفينة الحاويات العملاقة "إيفر جيفن" في قناة السويس في تعطيل حركة الملاحة العالمية لمدة أسبوع تقريبًا، مما أدى إلى تأخير وصول البضائع وزيادة تكاليف الشحن وسلطت هذه الأزمة الضوء على أهمية وجود طرق نقل بديلة وخطط طوارئ للتعامل مع مثل هذه الأحداث.
 نقص رقائق أشباه الموصلات (2020-2023): أدى النقص العالمي في رقائق أشباه الموصلات إلى تعطيل صناعات متعددة، بما في ذلك صناعة السيارات والإلكترونيات [18]. الشركات التي كانت لديها علاقات قوية مع موردي الرقائق وتمكنت من تنويع مصادرها كانت قادرة على تقليل تأثير النقص.

من خلال ما سبق، يمكن القول بأن إدارة المخاطر في سلاسل الإمداد هي عملية مستمرة تتطلب التزامًا من جميع مستويات المؤسسة ومن خلال تحديد وتقييم وتخفيف المخاطر، يمكن للشركات حماية عملياتها وتحسين كفاءتها وتعزيز مرونتها وتحقيق ميزة تنافسية وفي عالم اليوم، الذي يشهد تزايدًا في حالات عدم اليقين والاضطرابات، أصبحت إدارة المخاطر الفعالة في سلاسل الإمداد ضرورة حتمية لضمان استمرارية الأعمال وتحقيق النجاح على  المدى الطويل.

المراجع

NetSuite. (2025). What Is Supply Chain Sustainability and Why Is It
Important? [Online] متاح:
[https://www.netsuite.com/portal/resource/articles/erp/supply-chain-
sustainability.shtml]

IBM. What Is Sustainable Supply Chain Management? [Online] متاح:
[https://www.ibm.com/think/topics/sustainable-supply-chain-management]

Gartner. Supply Chain Sustainability: What, Why, and Best Practices.

[Online] متاح: [https://www.gartner.com/en/supply-chain/topics/supply-
chain-sustainability]

iGPS Logistics. Sustainable Supply Chain Management | Best Practices
Guide. [Online] متاح: [https://igps.net/resources/guide-to-sustainable-
supply-chain-management/]

Sustainability Magazine. (2024). Top 10: Sustainable Supply Chain
Strategies. [Online] متاح: [https://sustainabilitymag.com/top10/top-10-
sustainable-supply-chain-strategies]

EY. Eight ways to boost sustainability in your supply chain. [Online] متاح:
[https://www.ey.com/en_gl/insights/assurance/how-to-build-responsible-
and-resilient-supply-chains]

Mavarick AI. (2025). Key Metrics to Track for Supply Chain Sustainability
Reporting. [Online] متاح: [https://mavarick.ai/blogs/sustainability-reporting-
metrics-supply-chain/]

Lythouse. (2025). Understanding Supply Chain ESG Metrics: A Pathway to
Sustainable Business Practices. [Online] متاح:
[https://www.lythouse.com/blog/understanding-supply-chain-esg-metrics]

EcoVadis. Reduce Carbon Footprint: Carbon Reduction & Scope 3
Explained. [Online] متاح: [https://ecovadis.com/glossary/carbon-footprint-
reduction/]

Global Partner Solutions. Best Practices of Supply Chain Sustainability.
[Online] متاح: [https://www.gpsi-intl.com/blog/best-practices-of-supply-
chain-sustainability/]

Avvale. Sustainable Supply Chain: what it is, benefits and technologies
needed. [Online] متاح: [https://www.avvale.com/newsroom/sustainable-
supply-chain-benefits]

Planisware. (2024). 4 Innovative Technologies That Can Embed

Sustainability in Your Supply Chain Transformation. [Online] متاح:
[https://planisware.com/resources/sustainable-project-management/4-
innovative-technologies-can-embed-sustainability-your]

Research AIMultiple. (2025). Top 6 Supply Chain Sustainability Technology
in 2025. [Online] متاح: [https://research.aimultiple.com/supply-chain-
sustainability-technology/]

Rui, F., & Sundram, V. P. K. Technological Innovation for Sustainable
Supply Chain Management in the Food Industry. [Online] متاح:
[https://www.researchgate.net/publication/385338503_Technological_Innov
ation_for_Sustainable_Supply_Chain_Management_in_the_Food_Industry]

Supply Chain Queen. (2025). 10 Sustainable Supply Chain Technology
Trends Transforming Business in 2025. [Online] متاح:
[https://www.supplychainqueen.com/10-sustainable-supply-chain-
technology-trends-in-2025/]

Carbon Trust. Cutting carbon from the supply chain: A business critical
mission. [Online] متاح: [https://www.carbontrust.com/news-and-
insights/insights/cutting-carbon-from-the-supply-chain-a-business-critical-
mission]

Esgrid. (2024). Building a Sustainable Supply Chain: Essential Tools and
Tips. [Online] متاح: [https://esgrid.com/blog/sustainable-supply-chain]

BCG. How companies can decarbonise their supply chains - BCG -
Financial Times. [Online] متاح: [https://bcg.ft.com/article/companies-
decarbonise-their-supply-chains]

طويل, ج. وآخرون. (2023). كيفية قياس الاستدامة في تصميم سلسلة التوريد: اقتراح متكامل من مراجعة
أدبية واسعة ومنهجية. الاستدامة، 15(9)، 7138.

Computer.org. (2024). Why Reducing Your Carbon Footprint Is Important in
Modern Supply Chain Management. [Online] متاح:

[https://www.computer.org/publications/tech-news/trends/reducing-carbon-
footprint-in-supply-chain/]

CarbonChain. 5 ways companies can reduce their carbon footprint. [Online]
متاح: [https://www.carbonchain.com/carbon-accounting/how-can-
companies-reduce-carbon-footprint]

CSE-net.org. (2024). Sustainable Supply Chains: Practical Steps for U.S.
Companies. [Online] متاح: [https://cse-net.org/sustainable-supply-chains-
practical-steps-us-companies/]

GEP Blog. (2022). Sustainability KPIs & Metrics for Sustainable Supply
Chain. [Online] متاح: [https://www.gep.com/blog/strategy/kpis-for-
sustainable-supply-chain]

Ivalua (2025-02-05). Supply Chain Risk Management (SCRM): Strategies &
Solutions. [Online] متاح: [https://www.ivalua.com/blog/supply-chain-risk-
management/]

Hitachi Solutions (2025). 10 Comprehensive Supply Chain Risk
Management Strategies. [Online] متاح: [https://global.hitachi-
solutions.com/blog/supply-chain-risk-management/]

Taylor & Francis Online (2024). Managing risk in emergency supply chains
– An empirical study. [Online] متاح:
[https://www.tandfonline.com/doi/full/10.1080/13675567.2024.2359645]

TechTarget (2024-06-27). 7 supply chain resilience strategies to use now.
[Online] متاح: [https://www.techtarget.com/searcherp/feature/7-techniques-
to-build-supply-chain-resilience]

NetSuite (2024-12-04). Top Supply Chain Risks and How to Mitigate Them.
[Online] متاح: [https://www.netsuite.com/portal/resource/articles/inventory-
management/supply-chain-risks.shtml]

Infosys BPM (2024). 6 strategies for a more resilient supply chain. [Online]

متاح: [https://www.infosysbpm.com/blogs/supply-chain/6-strategies-for-a-
more-resilient-supply-chain.html]

Supply Chain Brain (2024-03-18). Planning for Natural Disasters: A Growing
Priority in Supply Chain Risk Management. [Online] متاح:
[https://www.supplychainbrain.com/articles/39283-planning-for-natural-
disasters-a-growing-priority-in-supply-chain-risk-management]

CohnReznick (2024-11-04). 8 Strategies for Supply Chain Resilience.
[Online] متاح: [https://www.cohnreznick.com/insights/8-strategies-supply-
chain-resilience]

L2L (2025-02-04). 6 Key Strategies for Maximizing Supply Chain Resilience.
[Online] متاح: [https://www.l2l.com/blog/supply-chain-resilience-strategies]

Supply Chain Digital (2024-06-26). Top 10: Risk Management Strategies.
[Online] متاح: [https://supplychaindigital.com/top10/top-10-risk-
management-strategies]

Ware2Go (2025). 6 Essential Strategies to Maximize Supply Chain
Resilience. [Online] متاح: [https://ware2go.co/articles/supply-chain-
resilience/]

GEP Blog (2024-04-23). Global Supply Chain Risk Management Strategies
Explained. [Online] متاح: [https://www.gep.com/blog/strategy/global-supply-
chain-risk-management-strategies-explained]

Katana Cloud Inventory (2025). Supply Chain Disruption Examples From
2018 to 2022. [Online] متاح: [https://katanamrp.com/blog/supply-chain-
disruption-examples/]

eustochos.com (2024-08-23). Nike and the 2024 Supply Chain Disruption: A
Case Study in Crisis Management. [Online] متاح:
[https://eustochos.com/nike-and-the-2024-supply-chain-disruption-a-case-
study-in-crisis-management/]

CIPS (2025). What is a Supply Chain Risk Assessment. [Online] متاح:
[https://www.cips.org/intelligence-hub/risk-management/supply-chain/risk-
assessment]

Rule Ltd (2025-04-07). 8 Historical Supply Chain Failures: Risk Mitigation
Lessons for Today. [Online] متاح: [https://ruleltd.com/8-historical-supply-
chain-failures/]

ResearchGate (2024-03-02). (PDF) Risk Management in Global Supply
Chains: Addressing Vulnerabilities in Shipping and Logistics. [Online] متاح:
[https://www.researchgate.net/publication/379383869_Risk_Management_in
_Global_Supply_Chains_Addressing_Vulnerabilities_in_Shipping_and_Log
istics]

Kodiak Hub (2022-10-04). A Look Through History's Most Disastrous
Supply Chain Disruptions. [Online] متاح:
[https://www.kodiakhub.com/blog/a-look-through-historys-most-disastrous-
supply-chain-disruptions]

Oxford Research Encyclopedias (2024-08-21). Natural Hazards and Supply
Chain. [Online] متاح:
[https://oxfordre.com/naturalhazardscience/display/10.1093/acrefore/97801
99389407.001.0001/acrefore-9780199389407-e-
512?p=emailAWN71iuA0kwDQ&d=/10.1093/acrefore/9780199389407.001.000
1/acrefore-9780199389407-e-512]

MDPI (2025). Configuring Supply Chain Resilience Under Natural Disaster
Risk. [Online] متاح: [https://www.mdpi.com/2071-1050/17/14/6346]

Innovecs (2025-05-01). Essential Guide to Supply Chain Risk Assessment
Strategies. [Online] متاح: [https://innovecs.com/blog/why-supply-chain-risk-
assessment-needs-a-smarter-approach/]

SCM Globe (2025). Supply Chain Case Studies. [Online] متاح:
[https://www.scmglobe.com/online-guide/case-studies/]

DataGuard (2024-08-20). Supply chain risk assessment: A critical tool for
business resilience. [Online] متاح: [https://www.dataguard.com/blog/supply-
chain-risk-assessment/]

LogicManager (2025-05-15). Risk-Based Approach to Supply Chain Risk
Management. [Online] متاح:
[https://www.logicmanager.com/resources/news/risk-based-approach-to-
supply-chain-risk-management/]

 

مركز النخبة المتميزة للتدريب:

www.elite-t-s.com

بتاريخ: 21/08/2025