يُعد قياس العائد على الاستثمار في التدريب (ROI) أداة حيوية للمؤسسات لتقييم فعالية برامج تطوير الموظفين وتبرير الموارد المخصصة لها، حيث يُعد قياس العائد على الاستثمار في التدريب أمرًا ضروريًا للمؤسسات لضمان تحقيق أقصى استفادة من استثماراتها في تطوير الموظفين، من خلال تبني نماذج وأساليب قياس فعالة، وتحديد التحديات، وتنفيذ استراتيجيات لتعظيم العائد على الاستثمار، ويمكن للمؤسسات تحسين فعالية برامج التدريب وتحقيق أهدافها الاستراتيجية.
أهمية قياس العائد على الاستثمار في التدريب:
تحديد قيمة التدريب: يساعد قياس العائد على الاستثمار في تحديد ما إذا كانت البرامج التدريبية تحقق النتائج المرجوة وتساهم في تحقيق أهداف المؤسسة
تحسين فعالية البرامج التدريبية: من خلال تحليل العائد على الاستثمار، يمكن للمؤسسات تحديد نقاط القوة والضعف في برامج التدريب وتعديلها لتحقيق أقصى قدر من الفعالية
تخصيص الموارد بكفاءة: يساعد قياس العائد على الاستثمار في اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن تخصيص الموارد للبرامج التدريبية التي تحقق أعلى عائد
تعزيز ثقافة التقييم والتحسين المستمر: يشجع قياس العائد على الاستثمار على تبني ثقافة التقييم والتحسين المستمر في مجال التدريب والتطوير
نماذج وأساليب قياس العائد على الاستثمار في التدريب:
نموذج كيركباتريك للمستويات الأربعة: يُعد من أشهر النماذج المستخدمة في تقييم التدريب، حيث يركز على أربعة مستويات: رد الفعل، والتعلم، والسلوك، والنتائج
نموذج فيليبس لعائد الاستثمار: يضيف مستوى خامسًا لنموذج كيركباتريك، وهو العائد على الاستثمار، حيث يتم تحليل الأثر المالي لبرامج التدريب
تحليل التكلفة والعائد: يقارن بين تكاليف التدريب والفوائد النقدية وغير النقدية التي تحققت نتيجة للتدريب
خطوات حساب العائد على الاستثمار في التدريب:
1. تحديد تكاليف التدريب: حساب جميع التكاليف المباشرة وغير المباشرة المرتبطة بالبرنامج التدريبي
2. حساب الفوائد: تحديد وقياس الفوائد التي يمكن أن تعزى إلى البرنامج التدريبي، مثل زيادة الإنتاجية، وتحسين رضا العملاء، وتقليل معدل دوران الموظفين
3. تحديد عائد الاستثمار: قسمة الفوائد على تكلفة التدريب وضرب النتيجة في 100 للتعبير عنها كنسبة مئوية
التحديات التي تواجه قياس العائد على الاستثمار في التدريب:
صعوبة عزل تأثير التدريب: قد يكون من الصعب تحديد التأثير المباشر للتدريب على النتائج بسبب وجود عوامل أخرى مؤثرة
صعوبة قياس الفوائد غير الملموسة: قد يكون من الصعب قياس الفوائد غير الملموسة مثل زيادة الروح المعنوية وتحسين العلاقات بين الموظفين
نقص البيانات: قد يكون هناك نقص في البيانات اللازمة لتقييم فعالية التدريب
الموارد المحدودة: قد لا تتوفر لدى المؤسسات الموارد الكافية لإجراء تقييم شامل للعائد على الاستثمار
استراتيجيات لتعظيم العائد على الاستثمار في برامج التدريب:
تحديد أهداف تدريبية واضحة: يجب أن تكون الأهداف التدريبية واضحة وقابلة للقياس ومتوافقة مع أهداف المؤسسة
تصميم برامج تدريبية فعالة: يجب أن تكون البرامج التدريبية مصممة بشكل جيد وتلبي احتياجات المشاركين
توفير الدعم والمتابعة: يجب توفير الدعم والمتابعة للمشاركين بعد التدريب لضمان تطبيق المعرفة والمهارات الجديدة في مكان العمل
تقييم التدريب بانتظام: يجب تقييم التدريب بانتظام لتحديد نقاط القوة والضعف وإجراء التعديلات اللازمة
المراجع:
Aljhood. [6] (n.d.). كيفية قياس العائد على الاستثمار من التدريب (ROI): استراتيجيات وأدوات
فعّالة. [1][2] تم الاسترجاع من [تم إزالته بسبب انتهاك حقوق الطبع والنشر].
ASJP - CERIST. (n.d.). العائد من الاستثمار في التدريب. [6][7] تم الاسترجاع من [تم إزالته
بسبب انتهاك حقوق الطبع والنشر].
CleverControl. (2024, June 26). [4] 6 أفضل 6 نماذج لتقييم التدريب في عام 2024:
الجزء 1. تم الاسترجاع من [تم إزالته بسبب انتهاك حقوق الطبع والنشر].
FasterCapital. (2025, April 29). [1] العائد على التدريب: الاستثمار في تطوير الموظفين من
أجل العوائد الأعلى. [1] تم الاسترجاع من [تم إزالته بسبب انتهاك حقوق الطبع والنشر].
Fin. [3] (n.d.). قياس العائد على الاستثمار في التدريب. [6][7] تم الاسترجاع من [تم إزالته بسبب انتهاك حقوق الطبع والنشر].
عبدالرحمن بن سليمان الضلعان
الرئيس التنفيذي للنخبة المتميزة للتدريب والاستشارات
بتاريخ: 29/06/2025
موقع النخبة المتميزة للتدريب: www.elite-t-s.com
موقع النخبة المتميزة للاستشارات: www.elite-c-s.com
